Chính sách vận chuyển và giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Ruby Milk hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam) thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín đối tác.

2. Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng

Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng đặt thành công trước 16h00 hàng ngày sẽ được xử lý và đóng gói gửi đi trong ngày. Đơn hàng đặt sau 16h00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng hỏa tốc trong vòng 2 - 4 giờ hoặc giao tiêu chuẩn từ 1 - 2 ngày làm việc.

Khu vực Ngoại thành & Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ 2 - 5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố từ phía đối tác vận chuyển.

3. Chi phí vận chuyển

Ruby Milk áp dụng mức phí vận chuyển minh bạch và đồng nhất như sau:

Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Đồng giá 20.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng tiêu chuẩn. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.

Các tỉnh thành khác: Đồng giá 35.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

Giao hàng hỏa tốc (Grab/Ahamove): Chi phí sẽ được tính theo biểu phí thực tế của ứng dụng giao hàng tại thời điểm đặt và sẽ được nhân viên gọi điện xác nhận trước khi đi đơn.

4. Đối tác vận chuyển

Để đảm bảo sản phẩm được bảo quản tốt nhất trong quá trình vận chuyển, Ruby Milk hợp tác với các đơn vị giao nhận chuyên nghiệp bao gồm: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post và các dịch vụ giao hàng hỏa tốc công nghệ.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận (Đồng kiểm)

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Ruby Milk khuyến khích khách hàng đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa cùng shipper) khi nhận hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ: Số lượng sản phẩm, bao bì hộp sữa có bị móp méo, rách vỡ hoặc có dấu hiệu cạy mở hay không trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được xử lý đổi trả miễn phí.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kiểm tra lộ trình đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hộ kinh doanh: Ruby Milk

Địa chỉ: 182 Lê Văn Sỹ, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0919 906 135 / 0918 228 276

Email: rubymilk182@gmail.com